Alex Ruben
Cómo solucionar problemas de conexión a Internet lenta o inoperativa en la HP ProBook 470 G7 (Windows 10/11)
Experimentar una conexión a internet lenta o inoperante puede ser muy frustrante, especialmente si usas tu HP ProBook 470 G7 para el trabajo o para uso personal. Esta guía completa te guiará por los pasos para solucionar estos problemas de forma eficiente. Siguiendo estos métodos, aprenderás a usar las herramientas integradas de Windows, restablecer los componentes de red y restaurar la conexión a internet de tu ordenador.
Paso 1: Abra el símbolo del sistema como administrador
El primer paso para solucionar problemas de conexión a internet es abrir el Símbolo del sistema con privilegios de administrador. Esto le permite ejecutar comandos importantes del sistema que pueden afectar la configuración de red. Para ello, siga estos pasos:
- Escriba
cmden la barra de búsqueda de Windows. - Haga clic con el botón derecho en Símbolo del sistema en los resultados de la búsqueda.
- Seleccione Ejecutar como administrador.
Paso 2: Ejecute el análisis del Comprobador de archivos del sistema (SFC)
Tras abrir el Símbolo del sistema, es fundamental comprobar si hay archivos del sistema dañados que puedan estar afectando la conexión a internet. Utilice el sfccomando para analizar y reparar estos archivos:
- En el símbolo del sistema, escriba
sfc /scannowy presione Enter.
Este análisis tardará un tiempo. Una vez finalizado, le notificará si se encontraron problemas y si se solucionaron.
Paso 3: Utilice la herramienta de administración y servicio de imágenes de implementación (DISM)
Si el análisis SFC no resuelve el problema, el siguiente paso consiste en usar la herramienta DISM para reparar la imagen de Windows. Ejecutará varios comandos:
- En la misma ventana del símbolo del sistema, escriba los siguientes comandos uno por uno, presionando Enterdespués de cada uno:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Cada comando ayudará a identificar y solucionar problemas dentro de la imagen de Windows, mejorando aún más la integridad de su sistema.
Paso 4: Detener los servicios críticos y borrar los archivos descargados
Ciertos servicios afectan la actualización e instalación de componentes de red. Detener estos servicios puede ayudar a solucionar problemas de lentitud de internet:
- En el símbolo del sistema, escriba los siguientes comandos para detener los servicios:
net stop bitsnet stop wuauservnet stop appidsvcnet stop cryptsvc
Del “%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\*.*”
rmdir %systemroot%\SoftwareDistribution /S /Qrmdir %systemroot%\system32\catroot2 /S /Q
Estos pasos pueden ayudar a eliminar archivos potencialmente dañados que podrían estar afectando el rendimiento de Internet.
Paso 5: Vuelva a registrar los archivos DLL
Volver a registrar ciertos archivos de biblioteca de vínculos dinámicos (DLL) asociados con operaciones de red también puede mejorar su conexión a internet. Introduzca cada uno de los siguientes comandos en el Símbolo del sistema y presione Enterdespués de cada uno:
regsvr32.exe /s atl.dllregsvr32.exe /s urlmon.dllregsvr32.exe /s mshtml.dll
Estos comandos ayudan a restablecer las funcionalidades básicas de Internet que podrían haberse interrumpido.
Paso 6: Restablecer Winsock
El catálogo Winsock suele requerir un reinicio para restaurar la conectividad de red. Utilice los siguientes comandos para reiniciarlo:
- Escriba los siguientes comandos y presione Enterdespués de cada uno:
netsh winsock resetnetsh winsock reset proxy
Un reinicio puede resolver varios problemas relacionados con la red, lo que le permitirá comenzar de cero con su conexión a Internet.
Paso 7: Reiniciar los servicios
Después de realizar todos los pasos anteriores, reinicie los servicios que se detuvieron previamente. Utilice los siguientes comandos:
- Escriba los siguientes comandos uno tras otro:
net start bitsnet start wuauservnet start appidsvcnet start cryptsvc
Reiniciar estos servicios garantiza que su sistema esté configurado correctamente para administrar sus conexiones de red una vez más.
Consejos adicionales y problemas comunes
Mientras sigue estos pasos, recuerda:
- Asegúrese de que los controladores de su adaptador de red estén actualizados.
- Reinicie su computadora después de realizar cambios importantes para aplicar las actualizaciones de configuración.
- Considere restablecer la configuración de su enrutador si los problemas persisten.
Los errores comunes incluyen omitir pasos o no ejecutar el Símbolo del sistema como administrador, ambos pueden impedir que se ejecuten los cambios necesarios.
Conclusión
Siguiendo esta guía, su HP ProBook 470 G7 debería tener una conexión a internet completamente operativa. Al solucionar cada problema de forma sistemática, ha mejorado la capacidad de su equipo para conectarse a internet. Recuerde que el mantenimiento continuo, como la búsqueda regular de actualizaciones de software y la limpieza de archivos del sistema, es esencial para mantener un rendimiento óptimo.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si el análisis SFC no logra reparar algunos archivos?
Si el análisis SFC identifica problemas que no puede reparar, es esencial ejecutar la herramienta DISM como se describe en el Paso 3 para reparar la imagen de Windows subyacente.
¿Existen métodos alternativos para solucionar problemas de Internet?
Sí, otros métodos incluyen verificar si su proveedor de servicios de Internet (ISP) tiene cortes, usar el Solucionador de problemas de Windows o conectarse a una red diferente para aislar el problema.
¿Cómo sé si mi problema está relacionado con el hardware?
Si fallan todas las soluciones de software, considere realizar una comprobación de hardware. Intente conectarse a otro dispositivo a través de la misma red e inspeccione los cables de red y el enrutador para detectar defectos.
