Alex Ruben
Cómo solucionar el código de error 9HEHW de Microsoft Teams en Windows: guía paso a paso
Experimentar el código de error 9HEHW de Microsoft Teams puede ser frustrante, especialmente cuando dificulta su trabajo o comunicación. Esta guía simplifica el proceso de resolución de problemas al brindarle un enfoque estructurado paso a paso para ayudarlo a resolver este error. Aprenderá a usar las herramientas integradas de Windows para reparar archivos del sistema, restablecer servicios cruciales y eliminar datos dañados que podrían estar contribuyendo al problema.
Paso 1: Abra el símbolo del sistema como administrador
El primer paso para solucionar el error 9HEHW es abrir el Símbolo del sistema con privilegios administrativos. Esto le permite ejecutar comandos que requieren permisos elevados. Para ello, escriba cmden la barra de búsqueda de Windows. Una vez que vea el Símbolo del sistema en los resultados de la búsqueda, haga clic derecho en él y seleccione Ejecutar como administrador. Confirme cualquier mensaje que aparezca pidiendo permiso.
Paso 2: Ejecutar el Comprobador de archivos del sistema
Después de abrir el Símbolo del sistema, la siguiente acción es ejecutar un análisis del sistema para comprobar si hay archivos dañados. Ingrese el comando sfc /scannowy presione Enter. Esto iniciará el Comprobador de archivos del sistema, que escanea e intenta reparar los archivos del sistema. El proceso puede tardar un tiempo, así que tenga paciencia y espere a que se complete. Una vez que haya terminado, tome nota de los problemas que encuentre y resuelva.
Paso 3: Utilizar comandos DISM
Si el Comprobador de archivos del sistema no resuelve el problema, puede diagnosticar problemas con la herramienta de administración y servicio de imágenes de implementación (DISM).En la misma ventana del símbolo del sistema, ingrese los siguientes comandos uno por uno, presionando Enterdespués de cada uno:
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealthDISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealthDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Cada uno de estos comandos sirve para comprobar y reparar la imagen de Windows. Después de ejecutarlos, reinicie el equipo para aplicar los cambios.
Paso 4: Reiniciar los servicios clave
A continuación, deberá reiniciar varios servicios esenciales de Windows que admiten Windows Update y la transferencia inteligente en segundo plano. Ingrese los siguientes comandos en el Símbolo del sistema y presione Enterdespués de cada uno:
net stop bitsnet stop wuauservnet stop appidsvcnet stop cryptsvc
Ahora que los servicios están detenidos, proceda a eliminar cualquier archivo de actualización descargado escribiendo:
Del “%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\*.*”
A continuación, elimine la carpeta SoftwareDistribution, que contiene las actualizaciones en caché:
rmdir %systemroot%\SoftwareDistribution /S /Q
Por último, limpie la carpeta catroot2 con:
rmdir %systemroot%\system32\catroot2 /S /Q
Paso 5: Vuelva a registrar los archivos DLL
Posteriormente, puede volver a registrar archivos DLL importantes que podrían estar afectando a Teams. Escriba los siguientes comandos, ingresando cada uno por separado y presionando Enterdespués de cada uno:
regsvr32.exe /s atl.dllregsvr32.exe /s urlmon.dllregsvr32.exe /s mshtml.dll
Volver a registrar estos archivos puede ayudar a solucionar problemas relacionados con los componentes de la aplicación en Microsoft Teams.
Paso 6: Restablecer Winsock
Si el error persiste, es posible que deba restablecer el catálogo de Winsock. Este paso puede resolver problemas relacionados con la red que pueden afectar la conectividad de Microsoft Teams. Ingrese los siguientes comandos:
netsh winsock resetnetsh winsock reset proxy
Estos comandos borran y restablecen la capa Winsock a su configuración predeterminada. Reinicie su PC después de este paso para asegurarse de que los cambios surtan efecto.
Paso 7: Reiniciar los servicios nuevamente
Finalmente, después de todas las modificaciones, reinicie los servicios detenidos anteriormente para asegurarse de que vuelvan a funcionar. Ingrese los siguientes comandos:
net start bitsnet start wuauservnet start appidsvcnet start cryptsvc
Esta acción restablece los servicios, lo que permite que Windows administre las actualizaciones y la transferencia de aplicaciones de forma segura.
Consejos adicionales y problemas comunes
Durante este proceso de resolución de problemas, asegúrese de tener una conexión a Internet estable y de que no se esté ejecutando ningún software conflictivo en segundo plano, como VPN o firewalls que puedan bloquear Microsoft Teams. Si estos comandos parecen complejos, cópielos y péguelos con cuidado en el Símbolo del sistema para evitar errores tipográficos.
Conclusión
Si sigue estos pasos, podrá resolver el código de error 9HEHW de Microsoft Teams de manera eficaz. El mantenimiento regular de su sistema, como mantenerlo actualizado y ejecutar comprobaciones de diagnóstico periódicamente, puede evitar problemas similares en el futuro. Si necesita más ayuda, considere visitar el soporte técnico oficial de Microsoft o foros relacionados para obtener información y soluciones.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si el error persiste después de seguir estos pasos?
Si el problema persiste, intente reinstalar Microsoft Teams o verificar si hay actualizaciones de Windows pendientes que puedan afectar la funcionalidad de la aplicación.
¿Puedo ejecutar estos comandos en PowerShell en su lugar?
Si bien se pueden ejecutar muchos comandos en PowerShell, se recomienda utilizar el Símbolo del sistema para solucionar problemas relacionados con archivos y servicios del sistema, ya que es más sencillo para estas tareas.
¿Es necesario reiniciar mi computadora después de cada comando?
No es esencial reiniciar después de cada comando, pero es recomendable reiniciar después de completar todos los pasos de solución de problemas para aplicar los cambios y actualizar las configuraciones del sistema.
