Alex Ruben
Cómo solucionar el problema de que una aplicación de Microsoft Store se queda bloqueada durante la actualización en Windows 10 y 11
Lidiar con una actualización de una aplicación de Microsoft Store bloqueada puede ser frustrante y dificultar su capacidad para acceder a nuevas aplicaciones o descargar actualizaciones. Esta guía le mostrará los pasos efectivos para solucionar este problema tanto en Windows 10 como en Windows 11. Si sigue estas instrucciones, aprenderá a reiniciar el proceso de actualización, borrar la memoria caché, restablecer Microsoft Store y más para garantizar un funcionamiento sin problemas.
Paso 1: reinicie su computadora
El primer paso y el más sencillo es reiniciar el equipo. A menudo, reiniciar el sistema puede resolver problemas temporales que pueden hacer que la actualización de Microsoft Store se quede bloqueada. Para reiniciar el equipo, haz clic en el menú Inicio, selecciona el ícono de energía y elige Reiniciar. Espera a que el sistema se reinicie y verifica si la actualización continúa.
Paso 2: Verifique su conexión a Internet
Garantizar una conexión a Internet estable es fundamental para descargar actualizaciones. Si experimenta una conexión lenta o intermitente, podría dificultar el proceso de descarga. Puede probar su conexión a Internet intentando navegar por una página web. Para obtener conexiones más confiables, considere cambiar a una conexión por cable o restablecer su enrutador si es necesario.
Paso 3: Borrar la caché de Microsoft Store
Cuando la aplicación Microsoft Store deja de responder, borrar la memoria caché suele solucionar el problema. Para ello, sigue estos pasos:
- Presione Windows + Rpara abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Escriba
wsreset.exey presione Enter.
Este comando restablecerá la memoria caché de Microsoft Store sin afectar a tu cuenta ni a las aplicaciones instaladas. Una vez finalizado el proceso, intenta actualizar la aplicación de Microsoft Store nuevamente.
Paso 4: Restablecer Microsoft Store
Si borrar la memoria caché no funcionó, es posible que tengas que restablecer la aplicación Microsoft Store. A continuación, te indicamos cómo hacerlo:
- Abra Configuración, luego vaya a Aplicaciones > Aplicaciones y funciones.
- Desplácese hacia abajo para encontrar Microsoft Store en la lista y selecciónelo.
- Haga clic en Opciones avanzadas y luego desplácese hacia abajo para encontrar el botón Restablecer.
Al hacer clic en restablecer, se eliminarán la aplicación y sus datos. Después de restablecer, vuelva a abrir la tienda e intente realizar la actualización nuevamente.
Paso 5: Ejecute el solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows
Windows ofrece un solucionador de problemas integrado específicamente para aplicaciones, incluida la Microsoft Store. Para utilizar esta función, siga estos pasos:
- Vaya a Configuración > Actualización y seguridad > Solucionar problemas.
- Seleccione Solucionadores de problemas adicionales.
- Busque y ejecute el solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows.
Esta herramienta detectará y solucionará automáticamente problemas que podrían impedir que Microsoft Store funcione correctamente.
Paso 6: Actualizar Windows
Mantener Windows actualizado puede resolver problemas de compatibilidad que pueden afectar a Microsoft Store. Para buscar actualizaciones de Windows, ve a Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update. Haz clic en Buscar actualizaciones e instala las actualizaciones disponibles.
Consejos adicionales y problemas comunes
A continuación se ofrecen algunos consejos adicionales que le ayudarán a solucionar problemas de forma más eficaz:
- Asegúrate de que la configuración de fecha y hora sea correcta. Una configuración incorrecta puede impedirte acceder a Microsoft Store.
- Si encuentra problemas con frecuencia, considere crear una nueva cuenta local y probar si la tienda funciona correctamente en esa cuenta.
Muchos usuarios han descubierto que una combinación de reiniciar el equipo, buscar actualizaciones y restablecer Microsoft Store suele resolver el problema. Si el problema persiste, es posible que desees consultar con el soporte técnico de Windows para obtener ayuda más detallada.
Conclusión
En resumen, si descubre que la aplicación Microsoft Store se bloquea durante la actualización, siga estos pasos para poder resolver la situación de manera eficaz. Recuerde que el mantenimiento y las actualizaciones regulares pueden ayudar a mitigar este tipo de problemas en el futuro. Para obtener más ayuda, considere explorar guías de solución de problemas más avanzadas en el soporte técnico de Windows.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si Microsoft Store aún no se actualiza después de todos estos pasos?
Si ha agotado todos los pasos de solución de problemas, considere comunicarse con el Soporte técnico de Microsoft para una investigación más profunda del problema.
¿Es posible reinstalar Microsoft Store?
Sí, es posible hacerlo a través de PowerShell, pero suele ser el último recurso. En la mayoría de los casos, suele bastar con restablecer la aplicación.
¿Puedo descargar aplicaciones fuera de Microsoft Store?
Sí, pero es importante asegurarse de descargar de fuentes confiables para evitar malware y riesgos de seguridad.
